| Calidad |
|
 |
|
 |
| Calidad |
|
|
|
|
Abengoa
Perú. que es un equipo humano que mira al futuro sin olvidar que
este depende de la realidad presente, pone de manifiesto su Política
de Calidad consciente de la necesidad de que sus productos, servicios, sistemas
y procesos esten orientados a la plena satisfacción del cliente,
ya sea este interno o externo. Todos los que formamos parte de la empresa,
somos al mismo tiempo proveedores y clientes, por lo que debemos satisfacer
las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser atendidos de la
misma manera.
Los medios y recursos de la compañia deben encaminarse a satisfacer
las expectativas de los clientes internos y externos, pero para ello es
necesario conocer y medir de manera objetiva sus exigencias.
Todas y cada una de las personas que componemos la empresa somos responsables
de gestionar esos medios y recursos para conseguir el objetivo propuesto.
Los pilares de básicos de esta Política de Calidad, que tendremos
siempre en todas y cada una de nuestras actividades, se resumen a continuación:
El Cliente:
El cliente es nuestra razón de ser. Conocerlo y conseguir su plena
satisfacción es nuestro objetivo, para ello es necesario atender
a sus exigencias y a la evolución de sus necesidades. El haber conseguido
el certificado de Registro de Empresa ISO-9000 fue un hecho importante,
pero no es nuestro fin sino un hito en el proceso de mejora.
La Calidad en las actividades:
* Prevenir los errores antes que controlarlos y corregirlos.
* Hacer las cosas bien a la primera, lema del trabajo diario.
* Crear una conciencia de calidad, para conseguir una mejora ontinua.
* La calidad es responsabilidad de todos.
* La calidad no se controla; se produce.
La capacitación:
* La capacitación orientada a la mejora del trabajo de las personas
sera planificada y continua.
* La Comunicación y la Colaboración:
* Compartir la información necesaria y trabajar en equipo es vital
para la calidad de nuestras actividades.
La Innovación:
* Las nuevas ideas, los nuevos métodos y la puesta al día
de los recursos son elementos indispensables: para el proceso de mejora.
Planificación y seguimiento
Los resultados obtenidos en la gestión de calidad son datos valiosos
para la mejora continua. La calidad será planificada y el seguimiento
de la misma constante.
La sociedad actual, que aspira a alcanzar nuevas cotas de calidad de vida,
nos exige mejoras en en nuestros niveles de calidad y competencia. Es por
tanto necesario, que todos y cada uno de los que trabajamos en Abengoa Perú
nos identifiquemos con la política de innovación y calidad
aquí establecida
Lima, 03 de Diciembre del 2001
Gerencia General.
Sistema de calidad ISO 9001
En Julio
del 2002 Abengoa Perú consiguió ampliar el alcance del certificado
de calidad ISO 9001, el cual desde esa fecha cubre a la actividad de Montajes
Electromecánicos (subestaciones eléctricas y líneas de
transmisión de media y alta tensión).
Esta certificación
garantiza que nuestro sistema de calidad para el diseño, la dirección
de obra, la instalación, la puesta en marcha, el mantenimiento y la
obra civil asociada de los Montajes Electromecánicos que realizamos
es conforme a las exigencias de la norma internacional ISO 9001.
La Asociación
Española de Normalización y Certificación (AENOR) fue
la encargada de dar este reconocimiento luego de una exhaustiva auditoria
que incluyó la revisión de la documentación del sistema
de calidad, visitas a la sede central y a las dependencias de obra para verificar
el cumplimiento de todos los requisitos de la norma.
Este logro nos convierte
en una de las pocas empresas del país en tener una certificación
ISO 9001 para la actividad mencionada, la cual sumada a la certificación
obtenida en 1996 para la actividad de Telecomunicaciones, evidencian el compromiso
permanente de Abengoa Perú con la calidad y por ende con la satisfacción
de los clientes.
Este compromiso
se volvió a reafirmar cuando en diciembre del 2002 ampliamos nuevamente
el alcance de nuestra certificación a la construcción de infraestructura
para tratamiento de residuos industriales, luego de superar satisfactoriamente
la auditoría de seguimiento que anualmente nos realiza AENOR.
Actualmente la empresa
ha emprendido el proceso para la adecuación del actual sistema de calidad
a la versión ISO 9001:2000, asimismo se sigue trabajando para ampliar
el sistema a las actividades de: Instalaciones Industriales, Infraestructura
y Medioambiente.
Es de destacar
que todo este camino recorrido por Abengoa Perú en pos de la calidad
no hubiera sido posible sin el compromiso real y efectivo de la dirección,
dando los medios y recursos necesarios para la implantación y consolidación
del sistema de calidad, podemos mencionar entre otras cosas que contamos con
una aplicación informática para la gestión de las No
Conformidades y las Acciones Correctivas y Preventivas.